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对乘地铁不文明行为要加强巡视和管理

2021-05-15 

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《乘客规范》禁令喂食、霸座、促销营销、大声播放视频音乐等不文明不道德,是为了增进乘客依法、文明乘坐地铁,确保和优化城市轨道交通环境。这对广大乘客的公共素养和文明素质明确提出了更高的拒绝,也对轨道交通部门和职能部门的管理执法人员和公共服务水平明确提出了更不利的挑战。5月15日发布的《北京市轨道交通乘客规则》(全称《乘客规则》)规定,乘客在地铁上不得有喂食、霸座、促销营销、大声播放视频音乐等不道德。据北京地铁公司安全部介绍,目前北京地铁3420名乘务管理员已经完成训练,贤巡乘客喂食、霸座等不文明道德,8条未配备地铁乘务管理员的线路上,北京地铁正式成立专业工作组,阻止乘坐地铁不文明道德。

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(报道A4版)从目前的实施情况来看,很多乘客都同意严格遵守禁食令等规定,但仍有个别乘客把地铁车当餐厅的习惯。第一周巡逻发现不文明不道德的20件,其中乘客7件,霸座3件,乞讨1件,对立8件,影响他人不道德的1件。巡逻中发现的问题出乎意料,新规则只实施了一周,一部分乘客不理解新规则的具体内容,少数乘客不告诉实施新规则。

有些乘客已经教了坏习惯,一夜之间完全修正也不现实。客观地看到新规则实施一周的效果,同时也看到一些乘客经常出现不文明的道德,与部分线路没有配备乘务管理乘务管理者有关。

例如,地铁9号线、15号线不文明、不道德高发,部分是因为乘务管理太能干。今后,随着3420名乘务员的严格巡逻,特别工作组开始行动,相信地铁不文明的道德不会减少。

新规则要取得理想效果,开始阶段的执行力是最重要的。这是为新规则建立威信的重要阶段,从一开始就严格执行新规则,不会给很多乘客留下不能侵犯规则的印象,不利于培养乘客对新规则的恐惧意识。如果在开始阶段继续严格执行新规则,一些乘客就不会把新规则视为花瓶规则。无论是通过乘务管理者进行严格巡逻,还是正式设立特别巡逻组,阻止乘客不文明不道德,具体应对相当严重的不文明不道德由交通执法人员部门或公安机关处分,是指在最初阶段确认新规定继续执行尺度的最重要措施,有一点赞同和期待。

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当然,乘务员只能严格巡逻和特别巡逻组的阻止,力量最终受到限制。除了严格的巡逻外,还要利用各种资源联合,阻止地铁不文明的道德。例如,要充分利用防盗环节的资源,防盗环节监视乘客装载食品进入地铁,立即开展适当的警告和介入,如果乘客一边进入地铁一边不吃东西,就可以避免地铁车的喂食。另外,地铁的志愿者资源也不能充分利用。

地铁上每天都有大量的志愿者为乘客服务。如果他们能对志愿者进行特殊培训,让这个团体再次加入阻止者的行列,他们将减少更有效地管理的力量志愿者的工作,以警告和说服乘客不文明和道德。

大多数简单的问题不应该移交给乘务经理或特殊的工作组来解决问题。还可以结合其他行业和领域志愿者的工作经验,采用地铁不文明不道德的专业志愿者,开展专业技能训练,获得专业志愿者服务。此外,还可以充分利用乘客资源监督乘坐地铁不文明不道德。

现在,在道路交通等领域,一些地方的交通警察希望市民拍照开展报酬,因为大众的监督力量无处不在。阻止乘坐地铁不文明不道德,地铁部门也可以结合这种想法,以现金奖励和票价优惠等措施要求乘客检举不文明不道德,提高监督效果和威胁效果。新版《乘客规则》规定,乘客在地铁上不得有喂食、霸座等不文明不道德,同时发表的《轨道交通不文明乘车不道德记录个人信用不良信息的执行意见》规定,逃避费用、喂食、霸座等不道德被列入个人信用不良信息记录。实施这些规定,最后目的是增进乘客依法、文明乘坐地铁,确保和优化城市轨道交通环境。

这对广大乘客的公共素养和文明素质明确提出了更高的拒绝,也对轨道交通部门和职能部门的管理执法人员和公共服务水平明确提出了更不利的挑战。潘洪其更多关于信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络发布,专门用于自学交流,不包括商业目的。

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